YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium

YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium là một plugin dành cho WooCommerce, giúp bạn thu thập phản hồi từ khách hàng có đơn hàng đang ở trạng thái chờ xử lý (Pending). Mục đích là để tìm hiểu lý do tại sao khách hàng không hoàn thành đơn hàng hoặc gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tính năng chính của YITH WooCommerce Pending Order Survey Premium:

1. Gửi khảo sát tự động:
   • Plugin tự động gửi email kèm khảo sát đến khách hàng có đơn hàng ở trạng thái “Pending” sau một khoảng thời gian nhất định.
2. Tùy chỉnh nội dung khảo sát:
   • Bạn có thể tạo các câu hỏi khảo sát liên quan đến lý do khách hàng không hoàn tất đơn hàng, bao gồm các lựa chọn như giá quá cao, giao diện thanh toán khó sử dụng, hoặc vấn đề kỹ thuật.
3. Theo dõi và phân tích kết quả:
   • Plugin cung cấp công cụ để phân tích kết quả khảo sát, giúp bạn xác định các vấn đề thường gặp và tối ưu hóa quy trình mua sắm.
4. Tích hợp với WooCommerce:
   • Dữ liệu thu thập từ khảo sát được đồng bộ trực tiếp với WooCommerce, cho phép bạn quản lý và phân tích thông tin ngay trong bảng điều khiển của WordPress.
5. Cá nhân hóa email:
   • Gửi email khảo sát với nội dung và thiết kế tùy chỉnh, phù hợp với thương hiệu và thông điệp của bạn.
6. Điều chỉnh thời gian gửi khảo sát:
   • Bạn có thể thiết lập thời gian gửi email khảo sát, chẳng hạn như sau 24 giờ kể từ khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Pending”.

Lợi ích khi sử dụng:

• Tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng:
  • Bằng cách hiểu rõ lý do khách hàng không hoàn tất thanh toán, bạn có thể đưa ra các giải pháp phù hợp để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng:
  • Phản hồi từ khách hàng giúp bạn xác định các điểm yếu trong quy trình mua sắm và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tăng cường quan hệ với khách hàng:
  • Việc gửi khảo sát thể hiện sự quan tâm của bạn đến trải nghiệm của khách hàng, giúp xây dựng lòng trung thành.